Refusionspolitik

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre
andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være
os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af
fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail I info@forbruger-specialisten.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom
på dit ønske om brugen af fortrydelsesret. Eller oprette en retur på vores returportal her.

Du kan se status på din retur her.
Følg med i, hvor langt vi er i behandlingen af din returnering.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden
håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og
funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede
i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes
den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af
købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til
Silkeborgvej Tech ApS at vurdere varens stand. Vi tager ikke imod returneringer af varer, som er
blevet taget i brug til rengøring.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske
købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og
fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Silkeborgvej Tech
ApS i rimelig tid efter varens modtagelse.  Her anses max. to måneder som
rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige
fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af
produktet.

Silkeborgvej Tech ApS dækker returneringsomkostningerne i rimeligt
omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Silkeborgvej Tech ApS

Elmegårdsvej 12, 8361 Hasselager

Mail: info@forbruger-specialisten.dk

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på
efterkrav.

Praktisk om os

Det vigtigste at vide, før du handler hos os.

Hvor hurtigt sender I?

Vi sender alle hverdage med PostNord. Leveringstiden er typisk 1–3 hverdage efter afsendelse. Bestiller du før kl. 14 på en hverdag, sender vi som udgangspunkt samme dag.

Hvordan kommer jeg i kontakt med jer?

Vi har dansk kundeservice og svarer inden for 24 timer på alle hverdage. Skriv til os på info@forbruger-specialisten.dk.

Hvilke betalingsmuligheder har I?

Du betaler trygt og sikkert med MobilePay, Visa, Mastercard, Apple Pay og Google Pay. Alle betalinger håndteres krypteret via Shopify Payments.

Hvad er jeres returret?

Du har 14 dages fortrydelsesret fra det øjeblik, du modtager varen. Produktet skal være i samme stand som modtaget.

Får jeg garanti på mine produkter?

Ja. Alle produkter er dækket af minimum 2 års reklamationsret efter dansk købelov.

Hvad gør jeg, hvis pakken er beskadiget?

Kontakt os straks på mail med et par billeder af pakken og produktet — så ordner vi sagen uden bøvl med erstatning eller refundering.

Sender I til Grønland og Færøerne?

Vi sender til hele Danmark inklusive Grønland og Færøerne. Leveringstiden er længere uden for fastlandet — typisk 5–10 hverdage — og der kan være ekstra fragtomkostninger.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Bestilte du for under en time siden, og er pakken endnu ikke afsendt, kan vi ofte nå at hjælpe. Skriv hurtigst muligt til kundeservice.

Hvem er Forbruger-specialisten?

Forbruger-specialisten.dk er en del af Robotstøvsugeren.dk — drevet af Silkeborgvej Tech ApS i Hasselager (CVR 40641327).

Din indkøbskurv er tom

Din indkøbskurv

Estimeret totalbeløb

Refusionspolitik

Praktisk om os